Как редизайн интернет-магазина межкомнатных дверей Master Doors увеличил количество заявок

К нам обратился клиент Master Doors с задачей сделать обновление интернет-магазина, который будет работать не просто как витрина, а как полноценный инструмент продаж. До этого у компании уже был сайт, но он не решал ключевую задачу. Не генерировал достаточного количества заявок и не отражал реальный масштаб бизнеса.

Как выглядел старый сайт

На старте мы сформулировали несколько гипотез:

• сайт должен вызывать доверие и сразу показывать, что за ним стоит реальная компания с опытом и надёжностью;
• каталог должен быть удобным и быстрым, чтобы клиент не терялся в выборе и мог оформить заказ за пару кликов;
• важно внедрить механики, которые помогут не просто продать дверь, а увеличить средний чек за счёт сопутствующих товаров и услуг;
• блог и экспертный контент должны стать дополнительным каналом привлечения клиентов через поиск.

На этапе проектирования мы уделили внимание не только дизайну, но и клиентскому пути: от первого впечатления и бесплатного замера до кросс-продаж и консультаций через мессенджеры.

В итоге мы создали интернет-магазин, который закрывает все этапы воронки продаж. От интереса до сделки.

Ниже покажем, как это реализовано на уровне конкретных экранов и функций сайта.

Первый экран сайта Master Doors

На главной странице мы сделали акцент на доверии и быстром вовлечении клиента. Первый экран закрывает сразу три задачи - вызывает доверие, показывает ассортимент и даёт простые точки входа (акция, бесплатный замер, чат).

Это увеличивает время на сайте и количество заявок без давления на клиента.

• Блок с рейтингами в шапке. Сразу показываем реальные оценки клиентов (4.8/5), чтобы у посетителя возникало чувство безопасности - "здесь проверенная компания, люди довольны". Это снижает барьер к первому контакту.
• Контакты и мессенджеры наверху. Простой и удобный доступ к WhatsApp и Telegram - клиент может задать вопрос в 1 клик. Это увеличивает количество обращений, потому что не нужно искать телефон или e-mail.
• Большой баннер с акцией. Здесь мы сразу используем триггер выгоды: скидка, ограниченность, конкретный бренд. Такой баннер привлекает внимание и переводит часть аудитории сразу в категорию покупателей.
• УТП "Бесплатный выезд замерщика" вынесено отдельным блоком. Для бизнеса это ключевой момент: человек получает ценность бесплатно, а компания - шанс выехать на объект и "закрыть" клиента вживую. Такой оффер повышает конверсию сайта в заявки.
• Категории товаров с иконками. Мы сделали их визуально простыми, без перегруза. Человек за секунды понимает ассортимент: межкомнатные двери, входные, раздвижные, перегородки. Это сокращает путь от первого визита до выбора нужного раздела.
• Онлайн-чат с консультантом. Внизу справа подключили живое общение - это помогает не терять клиентов, которые сомневаются или не могут найти нужное.

Каталог товаров

Мы понимали, что для интернет-магазина дверей важно, чтобы клиент мог быстро сравнить варианты и принять решение. Поэтому каталог сделали максимально простым и продающим.

Каталог даёт клиенту максимум информации прямо на странице - фото, цену, рейтинг, быстрые кнопки. Это сильно ускоряет принятие решения и увеличивает конверсию в заказ или заявку.

• Крупные фото дверей. Здесь покупатель сразу видит дизайн и стиль, без необходимости открывать карточку. Это экономит время и удерживает внимание.
• Цена на виду. Стоимость каждой двери отображается прямо в каталоге. Нет скрытых кнопок "Узнать цену" - клиент сразу понимает уровень бюджета и может быстрее принять решение.
• Кнопка "Купить в 1 клик" и "Написать в WhatsApp". Мы добавили быстрый сценарий покупки: либо сразу оформить заказ, либо задать вопрос в мессенджере. Это снимает лишние барьеры и повышает количество лидов.
• Рейтинг и отзывы у каждого товара. Даже если отзывов немного, это усиливает доверие и показывает, что продукция реальная и проверенная.
• Иконка "Избранное". Часто двери выбирают не за один визит. Возможность отложить в избранное возвращает клиента на сайт и повышает вероятность покупки.

Услуги и социальное доказательство

На этом экране мы усилили доверие и показали дополнительные точки монетизации бизнеса. Этот экран одновременно усиливает доверие (цифры и прозрачность), показывает дополнительные услуги и создаёт точки входа для разных типов клиентов - от решительных до сомневающихся. Это увеличивает общее количество заявок и средний чек за счёт допродаж.

• Цифра "Мы сделали уже 41 135 бесплатных замеров". Это мощное социальное доказательство: клиент понимает, что компания работает давно, стабильно и у неё огромный опыт. Такая цифра превращает сомнение в доверие - "если десятки тысяч людей уже выбрали, значит, я тоже могу довериться".
• Бесплатный замер как главный триггер. Кнопка на этом месте ещё раз акцентирует внимание: услуга бесплатная, и это минимизирует риски для клиента. Даже те, кто сомневается, чаще оставляют заявку.
• Блок "Услуги" с ценами. Мы сразу показали стоимость установки дверей. Это снимает главный вопрос клиента: "а сколько это стоит?" и помогает спланировать бюджет. Прозрачные цены вызывают доверие и стимулируют заказы "под ключ".
• Блок для сомневающихся клиентов. Мы добавили сообщение: "Специалист расскажет о плюсах и минусах вариантов". Это мягкое вовлечение в диалог: даже если человек не готов купить, он может получить консультацию. А консультация почти всегда ведёт к продаже.

Кросс-продажи: увеличиваем средний чек

Мы внедрили блок сопутствующих товаров прямо на сайте. Для интернет-магазина дверей это стратегически важно.

Такой блок работает как хороший продавец-консультант в магазине - он подсказывает, что ещё нужно к покупке.

Это увеличивает средний чек и делает клиентский опыт полным и удобным.

• Фурнитура и ручки рядом с дверями. Клиенту не нужно искать аксессуары отдельно - сайт сам подсказывает, что ещё может понадобиться. Это повышает удобство и экономит время.
• Быстрая покупка через WhatsApp или корзину. Те же быстрые сценарии покупки, что и в каталоге: "в корзину", "купить в WhatsApp". Это позволяет моментально добавить товар и не потерять клиента.
• Возможность рассчитать заказ. Кнопка усиливает доверие: клиент может уточнить, сколько будет стоить комплект именно под его задачу. Это снижает риск "уйти подумать" и повышает вероятность покупки здесь и сейчас.
• Визуальное сравнение вариантов. Все ручки показаны рядом - удобно сразу оценить стиль и подобрать под конкретную дверь.

Контент-маркетинг

На сайте мы внедрили блог со статьями, который выполняет сразу несколько задач. Блог превращает сайт в источник экспертизы и бесплатного трафика, а значит - увеличивает количество заявок без дополнительных вложений в рекламу

• Образование клиента. Статьи отвечают на типичные вопросы: как улучшить шумоизоляцию, какие двери подходят для сканди-интерьера, что важно учитывать при скрытых петлях. Когда компания делится знаниями, она автоматически становится экспертом в глазах клиента.
• SEO-продвижение. Такие статьи собирают поисковый трафик. Человек может искать в Google или Яндексе решение своей проблемы и попадать прямо на сайт Master Doors. Это даёт дополнительные бесплатные лиды.
• Мягкий прогрев к покупке. В каждой статье человек сталкивается с ситуациями, где логичным решением становится покупка двери или услуги именно здесь. Таким образом блог работает как консультация, которая подводит клиента к заказу.
• Визуальная подача. Мы сделали статьи с фотографиями реальных ситуаций и предметов. Это не "сухой текст", а наглядные примеры, которые вызывают доверие и вовлекают.

Подвал сайта

 

Мы сделали подвал таким, чтобы он закрывал все возможные вопросы клиента и помогал быстрее связаться с компанией.

Правильно оформленный подвал превращается из "места для галочки" в инструмент удержания клиентов и генерации заявок.

• QR-коды для связи через WhatsApp и Telegram. Это современный инструмент, который особенно удобен для мобильных пользователей: навёл камеру и сразу пишешь менеджеру. Это снижает барьер к обращению и повышает конверсию.
• Полное меню каталога и блога. Даже если клиент прокрутил страницу до конца, он сразу видит все разделы и может перейти к интересующему товару или статье. Это удерживает посетителей на сайте.
• Блок контактов с графиком работы и кнопкой "Обратный звонок". Мы максимально упростили путь к общению - клиенту не нужно искать информацию, всё на виду. Это напрямую увеличивает количество звонков и заявок.
• Блок доверия: "Мы принимаем" и "Мы доставляем". Логотипы платёжных систем, СДЭК и почты - это сигнал, что компания работает официально и надёжно. Клиенту не нужно сомневаться в оплате и доставке.
• Адрес офиса. Наличие реального адреса усиливает доверие: клиент понимает, что перед ним не "сайт-однодневка", а компания с реальной точкой присутствия.

Фишка: QR-код для быстрого заказа через WhatsApp

Мы внедрили уникальное решение - у каждого товара есть свой QR-код. Эта фишка превращает сайт в инструмент прямых продаж через мессенджер, где клиенты чувствуют себя комфортно.

Это увеличивает количество входящих заявок и средний чек за счёт допродаж через менеджера.

• Для пользователей с компьютера: достаточно навести камеру телефона, и сразу открывается WhatsApp-чат с менеджером, где уже подставлен выбранный товар. Клиенту не нужно копировать ссылки или заполнять формы.
• Для пользователей с мобильного: WhatsApp открывается автоматически, и в сообщении уже сформирован текст с ссылкой на конкретный товар. Это максимально сокращает путь от выбора двери до общения с менеджером.
• Преимущество для бизнеса: клиент не теряется. Он сразу попадает в диалог, где менеджер может задать уточняющие вопросы, предложить установку, фурнитуру или альтернативы. В итоге конверсия в сделку выше, чем при обычной корзине.
• Удобство для клиента: всё просто и без лишних действий. Человек получает опыт онлайн-шопинга на уровне крупных маркетплейсов, но с живым персональным обслуживанием.

Страница каталога: удобный выбор из десятков моделей

Когда клиент заходит в каталог дверей, у него часто возникает страх: "А как я найду то, что мне нужно среди сотни вариантов?" Мы решили эту задачу за счёт грамотной структуры и фильтрации.

Страница каталога превращает "сложный выбор" в понятный и удобный процесс.

Это снижает отказы и увеличивает вероятность того, что клиент найдёт подходящую модель и перейдёт к заказу.

• Фильтры по цене, типу, покрытию и цвету. Человек может сразу отсеять ненужные варианты и оставить только то, что подходит по бюджету и стилю. Это экономит время и помогает быстрее принять решение.
• Крупные изображения моделей. У клиента складывается впечатление, будто он находится в реальном шоу-руме: можно быстро "пролистать глазами" ассортимент и выбрать понравившееся.
• Простая структура категорий слева. Все типы дверей вынесены в меню, и покупатель сразу понимает, что магазин предлагает полный ассортимент. Это усиливает доверие и создаёт ощущение, что здесь можно закрыть все потребности.
• Скидки и акции наглядно отмечены. Например, "-15%" сразу выделено на карточке товара. Такие визуальные акценты стимулируют купить именно сейчас.
• Гибкость каталога. Даже если клиент зашёл в конкретный бренд (например, Dariano), он легко может переключиться на другие категории и не потерять ориентацию на сайте.

Страница категории

Когда клиент выбирает двери, часто важно не просто "посмотреть всё подряд", а сузить выбор до конкретной коллекции или бренда. Мы сделали для этого отдельные страницы категорий.

Такие страницы делают сайт похожим на современный интернет-магазин мебели или маркетплейс, где клиенту комфортно выбирать. Это повышает время нахождения на сайте и количество реальных заказов.

• Отдельная витрина для конкретной серии. Например, "Dariano Арена" - клиент видит только модели этой линейки, без отвлекающих факторов. Это упрощает выбор и помогает быстрее сфокусироваться.
• Фильтры работают внутри категории. Даже здесь покупатель может отсортировать по цене, цвету, типу покрытия. Это особенно удобно, если серия выпускается в разных вариациях.
• Цена на виду у каждой модели. Покупатель сразу понимает бюджет и может сравнить варианты. Это снижает вероятность ухода с сайта из-за "непонятных условий".
• Маркировка "Хит продаж". Мы добавили визуальный акцент на популярные позиции. Люди доверяют выбору большинства, и это помогает быстрее определиться с покупкой.
• Те же быстрые кнопки (корзина + WhatsApp + расчет заказа). Клиент в любой момент может оформить заказ или написать менеджеру. Это поддерживает конверсию на всех уровнях каталога.

Карточка товара

Карточка товара - это "точка истины", где клиент либо оформляет заказ, либо уходит. Поэтому мы сделали её максимально удобной и доверительной.

Карточка товара закрывает все вопросы клиента - от характеристик до гарантии.

Она создаёт доверие и делает заказ максимально простым: в один клик или через диалог с менеджером. Это напрямую повышает конверсию в покупку.

• Крупное фото двери. Основной акцент идёт на изображение. Человек сразу видит дизайн и детали, как будто рассматривает дверь в шоу-руме.
• Полные характеристики. Мы вынесли ключевые параметры: тип двери, покрытие, цвет, стекление, особенности. Это важно для клиентов, которые принимают решение на основе конкретных деталей.
• Цена и срок поставки. Мы сразу показываем реальную цену и срок (например, 35 дней). Никаких "уточните у менеджера" - прозрачность вызывает доверие.
• Быстрая корзина + WhatsApp. Человек может:
  • сразу положить товар в корзину,
  • написать в WhatsApp (сообщение формируется автоматически),
  • рассчитать заказ (для индивидуальных проектов).
    Такой выбор сценариев увеличивает количество обращений.
    
    
• Социальные кнопки (поделиться в мессенджерах). Клиент может отправить ссылку родным или партнёрам для согласования. Это помогает не терять потенциальную сделку.
• Вкладки "Описание, Доставка, Отзывы, Гарантия и возврат, Монтаж". Мы сделали акцент на доверии: клиент видит не только товар, но и полную картину сервиса. Это снижает страх "а вдруг будут проблемы после покупки?".
• Микро-маркетинговые акценты. Например, отметка "Хит продаж". Такой элемент подталкивает клиента к решению через принцип социального доказательства.

SEO-блог: источник бесплатных клиентов из поиска

Мы разработали отдельный раздел блога, чтобы сайт не только продавал, но и притягивал новую аудиторию через поисковые системы.

Блог работает как отдельный канал продаж - он привлекает аудиторию из поиска, формирует доверие и мягко ведёт клиента к покупке.

• Статьи по ключевым темам. Мы публикуем материалы про межкомнатные, входные и раздвижные двери, а также про фурнитуру и монтаж. Эти статьи отвечают на частые вопросы клиентов и собирают поисковые запросы.
• Привлечение трафика без рекламы. Например, человек ищет "как улучшить шумоизоляцию раздвижной двери" и попадает на статью Master Doors. Так мы получаем готового лида бесплатно, без бюджета на Яндекс.Директ или таргет.
• Экспертность компании. Блог демонстрирует, что Master Doors - не просто магазин, а эксперт в своей нише. Это повышает доверие и формирует бренд как надёжного партнёра.
• Прогрев к покупке. В статьях мы не только даём советы, но и аккуратно предлагаем решение через товары и услуги компании. Например: статья про скрытые петли подталкивает к выбору соответствующих дверей.
• Удобное меню блога. Темы разделены по категориям, клиент легко находит интересующий раздел. Это удерживает внимание и увеличивает время на сайте.

Контакты и схема проезда

Мы сделали страницу контактов так, чтобы клиент сразу понимал: перед ним реальная компания, с которой удобно взаимодействовать.

Такая страница убирает сомнения клиента ("а вдруг это однодневка?") и даёт полный набор инструментов для быстрой связи. Это повышает доверие и помогает быстрее переводить обращения в сделки.

• Полные реквизиты компании (ИНН, ОГРН, банк, расчётный счёт). Это усиливает доверие - особенно для корпоративных клиентов, которые работают только с надёжными подрядчиками.
• Все способы связи на виду: телефоны, почта, WhatsApp, Telegram. Клиент сам выбирает удобный канал, и это увеличивает количество обращений.
• График работы. Это снимает лишние вопросы и помогает клиенту выбрать удобное время для звонка или визита.
• Адрес с точной схемой проезда. Мы встроили интерактивную карту, где выделен маршрут от ближайшего метро. Это упрощает визит в шоу-рум или офис и показывает, что компания заботится о клиенте.
• Социальные сети и мессенджеры. Дополнительные точки контакта формируют ощущение открытости и современного сервиса.

Мобильная версия

Мы понимали, что более 70% клиентов будут заходить на сайт со смартфона. Поэтому мобильная версия была спроектирована так, чтобы покупки и заявки были максимально простыми.

Мобильная версия работает не как "урезанный сайт", а как полноценный инструмент продаж.

Клиенты могут заказать дверь, вызвать замерщика или получить консультацию прямо со смартфона в пару кликов.

• Главная страница. Сразу показываем акции и уникальное предложение ("бесплатный замер"). Кнопки и блоки адаптированы под палец - всё видно и удобно для клика.
• Карточка товара в каталоге. Даже на маленьком экране клиент видит фото, цену и кнопки: "В корзину", "Купить в WhatsApp", "Рассчитать заказ". Это упрощает процесс выбора и покупки без лишних переходов.
• Мобильное меню. В раскрывающемся меню собраны все важные разделы: каталог, акции, блог, доставка и оплата, контакты. Там же добавлены рейтинги и контакты компании, чтобы клиент в один клик получил доверие и понимание, что перед ним надёжный продавец.

Видеоотзыв клиента

Ежемесячное сопровождение: стабильный рост компании

Создать сайт - это только первый шаг. Чтобы он приносил стабильные продажи, его нужно постоянно развивать и адаптировать под рынок.

С Master Doors мы сотрудничаем уже четвёртый год, и за это время сайт превратился в полноценный маркетинговый инструмент компании.

Мы занимаемся не только интернет-магазином, но и всей экосистемой онлайн-продвижения бренда:

• Интернет-маркетинг – комплексная работа с узнаваемостью компании и привлечением новых клиентов;
• SEO и блог – регулярное написание статей, которые приводят бесплатный поисковой трафик;
• Наполнение каталога – добавляем новые товары, поддерживаем актуальность цен и информации;
• Размещение акций и спецпредложений – повышаем конверсию за счёт ограниченных офферов;
• Яндекс.Маркет и Яндекс.Бизнес – обеспечиваем присутствие в ключевых каналах, где ищут двери;
• Техническое сопровождение – следим за стабильной работой сайта, исправляем ошибки, обновляем систему.

Такой формат сопровождения даёт бизнесу главное - стабильность и рост без постоянного поиска подрядчиков. У клиента всегда есть команда, которая держит сайт и маркетинг под контролем и двигает проект вперёд.

Если у вас уже есть сайт, но он не приносит ожидаемых результатов, мы предлагаем бесплатную диагностику. Мы разберём, где теряются заявки, и предложим вариант системного сопровождения, чтобы сайт начал реально работать на продажи.